Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) — MaxÊ

Última atualização: 26 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a MaxÊ (“MaxÊ”, “nós”), plataforma de gestão e marketplace para profissionais de eventos — com ferramentas de planejamento de casamento para os noivos — disponível em https://maxev.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com os Termos da Plataforma da Meta. Esta é a política institucional geral, aplicável a todos os módulos e usuários da plataforma (clientes, fornecedores e noivos).

Veja também os Termos de Uso e o Aceite.

1. Dados que coletamos

• Cadastro de cliente: nome, e-mail, telefone e informações de uso da plataforma (inclusive dados de conta Google, quando o login é feito por esse meio).
• Cadastro de fornecedor: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, representante legal, inscrições municipal/estadual, endereço e dados de contato da empresa.
• Módulo de casamento (noivos): dados dos noivos (nomes, data e local do evento, número de convidados), e os dados que o casal cadastra sobre terceiros — convidados (nome, telefone, e-mail, restrição alimentar) e participantes do roteiro/procissão (nome, telefone, papel). Inclui também as respostas de confirmação de presença (RSVP) enviadas pelos próprios convidados.
• Leads e encomendas: nome, contato (WhatsApp, e-mail, Instagram), detalhes do evento e mensagens enviadas por potenciais clientes aos fornecedores.
• Reservas e pagamentos: dados do contratante (nome, CPF, telefone, endereço) e informações necessárias ao processamento de reservas, pagamentos e contratos.
• Integração com o Instagram/Meta: quando um fornecedor conecta sua conta profissional do Instagram, coletamos o identificador da conta, nome de usuário e o conteúdo de mensagens diretas (DMs) e comentários direcionados àquela conta, para transformá-los em oportunidades (leads) no CRM do fornecedor.

2. Como usamos os dados

• Operar a plataforma, autenticar usuários e prestar os serviços contratados.
• Disponibilizar as ferramentas de planejamento de casamento (lista de convidados, RSVP, roteiro da cerimônia) ao casal que organiza o evento.
• Captar e organizar leads (inclusive a partir de DMs e comentários do Instagram) no CRM do fornecedor.
• Enviar notificações operacionais (por exemplo, via WhatsApp) sobre novos contatos, reservas e eventos.
• Processar reservas, pagamentos e contratos relacionados aos serviços.

3. Bases legais do tratamento (LGPD, Art. 7º)

O tratamento de dados pessoais pela MaxÊ apoia-se nas seguintes bases legais, conforme o caso:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: cadastro, prestação dos serviços, reservas e pagamentos.
• Legítimo interesse: organização de leads, segurança da plataforma e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros e obrigações fiscais.
• Consentimento: quando aplicável, como na conexão da conta do Instagram pelo fornecedor.

Por não comercializar produtos diretamente aos noivos, o uso das ferramentas de planejamento de casamento tem como base a execução do serviço e o legítimo interesse, dispensando termo de consentimento específico.

4. Dados de terceiros (convidados e participantes)

Nas ferramentas de casamento, o casal organizador é o responsável por inserir dados de convidados e de participantes da cerimônia. Nessa relação, a MaxÊ atua como operadora, tratando esses dados exclusivamente para viabilizar o planejamento e a confirmação de presença do evento, conforme as instruções do organizador. O organizador declara possuir base legal para fornecer tais dados.

5. Integração com Instagram / Meta

A conexão com o Instagram é feita por meio do Instagram Login for Business, com autorização explícita do titular da conta. Solicitamos apenas as permissões necessárias ao funcionamento: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages e instagram_business_manage_comments.

O token de acesso é armazenado de forma cifrada. Os dados de mensagens e comentários são usados estritamente para a finalidade de captação de leads do próprio fornecedor que autorizou a conexão, e não são utilizados para qualquer outra finalidade nem vendidos a terceiros.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, como:

• Provedor de hospedagem em nuvem (infraestrutura);
• Meta/Instagram e provedores de mensageria (ex.: WhatsApp) para notificações;
• Mercado Pago, como processador de pagamentos;
• ZapSign, para emissão e assinatura eletrônica de contratos;
• Outros processadores, estritamente quando necessário à prestação do serviço.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso e cifragem de credenciais sensíveis. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais.

8. Retenção e exclusão de dados

O titular pode, a qualquer momento, revogar a conexão e solicitar a exclusão dos seus dados:

• Revogar o acesso do app: no Instagram, em Configurações → Apps e sites, removendo o aplicativo MaxÊ. Ao desautorizar, removemos as credenciais associadas.
• Solicitar exclusão de dados: a Meta encaminha solicitações de exclusão para https://maxev.com.br/api/instagram/data-deletion, que processamos automaticamente.
• Contato direto: também é possível solicitar a exclusão pelo e-mail de contato abaixo.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento, entrando em contato pelo e-mail indicado abaixo. Atendemos às solicitações nos prazos previstos na legislação aplicável.

10. Cookies

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo do documento.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados podem ser enviadas para:
E-mail: contato@maxev.com.br
Site: https://maxev.com.br